Wat vinden we belangrijk?
In een steeds veranderende wereld geeft de Raad uitvoering aan zijn wettelijke taak op het gebied van gesubsidieerde rechtsbijstand, schuldsanering en tolken en vertalers. Dat doen we aan de hand van onze kernwaarden. De kernwaarden beschrijven wie we zijn en waar we voor staan. Wat ons verbindt en hoe we met onze klanten, doelgroepen en elkaar omgaan.
De burger staat in alles wat we doen centraal. Het is het ‘waarom’ van onze organisatie. Om de burger centraal te kunnen stellen moeten we toegankelijk zijn in onze dienstverlening en handelen. Het is een basisvoorwaarde in ons werken. Met toegankelijkheid verdien je vertrouwen. Vertrouwen maakt de weg open voor samenwerken. En alleen door samen te werken is het mogelijk professioneel te kunnen werken.
Het borgen van goede gesubsidieerde rechtsbijstand en mediation voor minder draagkrachtige burgers: dat is waar we voor staan.
We zijn altijd op zoek naar verbetering van onze dienstverlening, met in ons achterhoofd: hoe kunnen we mensen het beste helpen? We bekijken steeds hoe we de burger nog meer centraal kunnen stellen. Bijvoorbeeld door meer aandacht te hebben voor de mens en zijn hulpvraag. Wat is zijn persoonlijke situatie? En wat kunnen wij als Raad voor hem betekenen?
Verder optimaliseren we onze werkprocessen, zoeken we verbinding en bouwen we nieuwe ICT-systemen. We werken aan versterking van het stelsel van rechtsbijstand en mediation, de ontwikkeling van ons Kenniscentrum en de kwaliteit van onze dienstverlening in het algemeen. Dit doen we door intern en extern intensief samen te werken, kennis te delen en ons toegankelijk op te stellen.
Er werken zo'n 330 mensen bij de Raad voor Rechtsbijstand met allerlei leeftijden en achtergronden. We zien dat juist dat door het inbrengen van verschillende perspectieven en standpunten onze dienstverlening verder verbetert. Wat ons bindt is het maatschappelijke karakter van de organisatie.
