Prettig contact met de overheid 3
Deze handreiking beoogt antwoord te geven op de vraag hoe de informele aanpak zich verhoudt tot de procedurele regels van de Awb over de totstandkoming van besluiten, het beslissen op bezwaren en het behandelen van klachten. Hoeveel speelruimte gunt de Awb bestuursorganen, als die de informele weg willen inslaan? Waar is onbezorgdheid op z’n plaats, waar oplettendheid? Deze handreiking beoogt op die vragen een antwoord te geven.
Bestuursorganen die aanvragen, bezwaren en klachten die bij hen binnenkomen op een informele manier willen behandelen, beschikken over een aantal instrumenten om die informele aanpak te realiseren. In deze Juridische handreiking informele aanpak zijn ze geïnventariseerd en geanalyseerd. Wat heeft die inventarisatie en analyse opgeleverd? Voldoet het instrumentarium? Kunnen bestuursorganen er mee uit de voeten? Zijn burgers er mee geholpen?
Zie ook
Download document
- Prettig contact met de overheid 3
PDF Document1.3 MB
Publicatie van
- Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelatie
Documentsoort
- Onderzoek(srapport)
Trefwoorden
- Bestuursrecht
- Burgergerichte overheid
Gerelateerd
Het WODC heeft onderzoek gepubliceerd naar de vraag waarom bestuursorganen in hoger beroep gaan. Het onderzoek was aangevraagd in het kader van het deelprogramma Burgergerichte overheid.
Deze rapportage betreft een probleem- en oorzakenanalyse over het ontstaan van onnodige procedures tussen burger en overheid in het bestuursrecht en over het procedeergedrag van de overheid.
In dit rapport wordt nagegaan hoe eerlijk en rechtvaardig burgers zich behandeld en bejegend voelen door de overheid, inclusief hoe eerlijk en rechtvaardig zij hun (formele of informele) interacties met overheidsambtenaren ervaren. In het ...