Onderzoek 'informele aanpak' bij bezwaar
Deze afsluitende rapportage beschrijft een onderzoek naar de behandeling van bezwaarschriften in vijf gemeenten in Noord-Holland. Dit praktijkgerichte onderzoek moet een burgervriendelijke en oplossingsgerichte werkwijze bij bezwaar dichterbij brengen.
Veel gemeenten propageren de zogenoemde informele aanpak bij de behandeling van bezwaarschriften. Uit recent onderzoek blijkt echter dat deze aanpak in de praktijk niet tot bloei komt. Binnen gemeenten leeft de wens om op dit punt een doorbraak te realiseren.
Het doel van dit onderzoek was om duidelijk te maken welke factoren en condities behulpzaam zijn bij het toepassen van de oplossingsgerichte werkwijze bij de behandeling van bezwaarschriften. In het verlengde daarvan moest het gemeentelijke professionals in staat stellen bezwaarschriften meer burgervriendelijk en oplossingsgericht af te handelen.
Download document
- Onderzoek ‘informele aanpak’ bij bezwaar
PDF Document512 kB
Publicatie van
- Universiteit of hogeschool
- Hogeschool van Amsterdam | A. Mein & B. Marseille
Documentsoort
- Onderzoek(srapport)
Bron
Trefwoorden
- Bestuursrecht algemeen
- Burgergerichte overheid
Gerelateerd
Dit onderzoek behandelt de vraag hoe procedures van besluitvorming en bezwaar zodanig kunnen worden georganiseerd dat geschillen worden voorkomen en dat ze, mochten ze toch ontstaan, zo snel, effectief en bevredigend mogelijk kunnen worden opgelost.
De oratie van Prof. mr. dr. A.T. Marseille bij de aanvaarding van het ambt van hoogleraar bestuurskunde aan de Faculteit Rechtsgeleerdheid van de Rijksuniversiteit Groningen.
Deze rapportage betreft een probleem- en oorzakenanalyse over het ontstaan van onnodige procedures tussen burger en overheid in het bestuursrecht en over het procedeergedrag van de overheid.