Jaarverslag 2019: ‘Op weg naar vernieuwend werken’

25 maart 2020

Het jaarverslag 2019 is gepubliceerd. Hiermee doen wij verslag van de ontwikkelingen die het afgelopen jaar binnen de Raad voor Rechtsbijstand en het stelsel van gesubsidieerde rechtsbijstand hebben plaatsgevonden.

Voor de Raad stond 2019 in het teken van een betere serviceverlening, de ontwikkeling van het stelsel voor rechtsbijstand en een bestuurswisseling. Met het directieteam, dat in 2019 een aantal nieuwe leden kreeg, keken we naar onze doelen, drijfveren en ambities. Dit resulteerde in een opzet voor een nieuwe organisatiestructuur, die ons beter in staat zal stellen de burger van dienst te zijn en een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het stelsel.

Samen werken aan vernieuwing

Het afgelopen jaar spraken we over vernieuwing: hoe komen we tot een manier van werken waar we de burger centraal stellen? Hoe passen we onze teams daarop aan en welke taken en verantwoordelijkheden horen daarbij? Gebruik van onze kennis en kunde en de data die we tot onze beschikking hebben, gaan ons helpen beter zicht te krijgen op de problemen van de burger die juridische hulp nodig heeft. Daarbij is het aangaan en intensiveren van de samenwerking met ketenpartners en stakeholders essentieel.

Op weg

We zijn op weg om de burger beter in beeld te krijgen. In 2019 zijn we gestart met verschillende pilots en experimenten die gaan bijdragen aan de ontwikkeling van passende, duurzame en kwalitatief hoogwaardige oplossingen voor juridische problemen, waarbij de rechtzoekende en zijn hulpvraag centraal staan. Zo introduceerden we de Subsidieregeling Stelselherziening Rechtsbijstand. Maar we doen nog veel meer. We moderniseren onze ICT, verbeteren onze bedrijfsprocessen en dienstverlening voor de rechtsbijstand, tolken/vertalers en (wettelijke) schuldhulpverlening. We bouwen verder aan een Raad met een menselijke en servicegerichte handelswijze, die data en inzichten verzamelt en kennis deelt met ketenpartners voor verdere ontwikkeling van het stelsel.